戒指常見問題

Q1：戒指的版本？

依票券公司的不同，分為悠遊卡版(北部)、一卡通版(南部)。

Q2：戒指的尺寸規格？

◆ 悠遊卡版戒指

戒指為國際戒圍，顏色有黑、白兩色。

尺寸共六種，#10、#12、#14、#16、#18、#20。

◆ 一卡通版戒指

戒指為國際戒圍，顏色有黑、白兩色。

尺寸共五種，#12、#14、#16、#18、#20。

Q3：戒指出售時內有儲值金嗎？

戒指為一般普通卡，出售時戒指內不含押金與可用金額。

使用前請至超商、捷運站務台儲值，或是自行於捷運站內儲值機台加值。

Q4：優待身分(學生、老人、身心障礙者)也可以使用嗎？

戒指為一般普通卡，無法提供優待身分(學生、老人、身心障礙者)使用。

Q5：戒指的尺寸、卡號？

戒指的尺寸，鐳刻在戒指內圍，最開頭五碼，代表戒圍碼(2碼)+生產年月碼(3碼)。

Q9：戒指尺寸不合，該如何更換？

依消保法規定本產品享有7天鑑賞期 (實體店購買除外)，如購買後發現尺寸不合，可使用附贈的「戒圍量測器」重新測量尺寸，並至訂單管理頁面勾選【換貨申請】，然後自行將戒指寄回本公司。

◆ 換貨流程如下：

(1) 請先確認戒指未做實名登記、儲值使用，且外觀無使用過的刮痕。(由於悠遊卡、一卡通的查詢系統會有記名與加值紀錄，因此已記名或儲值的戒指無法換貨及退貨。)

(2) 至訂單管理頁面勾選【換貨申請】，填寫換貨原因、更換的尺寸及顏色、並提供後續的收件人資訊(姓名、地址、電話)。

(3) 將戒指寄回本公司換貨，收到戒指後我們會盡快處理，並用 "郵局掛號" 寄回給買家。("郵局掛號"寄回買家的運費本公司會自行吸收。)

(4) 時間方便的買家，也可以直接來本公司現場換貨。

※戒指購買頁面如顯示貨到通知，即目前無庫存可更換。

※僅戒指更換尺寸，不需寄回發票、贈品。

※換貨戒指寄回本公司，運費由買家自行負擔，建議寄郵局掛號小包即可。

※請寄回整盒戒指，因為尺寸不同商品條碼不一樣。

※11072 台北市信義區忠孝東路4段565號6樓 (02) 8787-2587 #300 標竿創意 收

Q10：戒指在電子鎖、社區門禁的使用上有什麼需要注意的地方？

◆ 戒指僅支援13.56MHz的 NFC Mifare 門禁系統，並非所有感應式門禁系統均支援。

如果戒指與讀卡機的感應頻率不同，戒指將無法感應使用，所以請先跟電子鎖廠商、社區管委會確認電子鎖、社區門禁是否有支援13.56MHz的NFC Mifare系統，如有支援再請廠商與管委會協助設定。

◆ 戒指送交悠遊卡、一卡通公司錄碼的同時已將IC剩餘孔位鎖死，所以戒指是無法寫入的狀態。

因此在門禁的設定上，一是經由門禁系統感應戒指並同時將戒指內的IC內碼記錄到門禁系統內部，二是將IC內碼記錄輸入到門禁系統內部。

※IC內碼查詢教學：https://tinyurl.com/y3kh3kjj

◆ EM card是加密等級較低的門禁系統，其感應功率為125KHz戒指無法設定。

部分公寓大樓使用的門禁系統，是加密等級較低的EM card門禁系統，門禁卡可於一般鎖店自行拷貝，其感應功率為125KHz與戒指的13.56MHz功率不合，因此無法使用戒指來設定此類感應門鎖。

Q11：戒指是否有保固，保固期限多久？

◆ 戒指保固期限一年，以購買日期為準，請妥善保管購買憑據。

於保固期內，正常使用的情況下，外觀良好且無人為損毀的痕跡(無斷裂、無裂痕、無缺角…等)，如發生故障，本公司負免費更換之責任。

※故障更換請提供購買憑據及聯絡資料(姓名、地址、電話)，經檢測後確認無誤，本公司會寄出新品更換。

◆ 戒指在以下情況發生損壞故障，不在保固範圍內：

(1) 天災、火災、地震等不可抗力之因素。

(2) 人為疏忽所造成之損毀(斷裂、裂痕、缺角…等)。

Q12：戒指也可以當做載具存取電子發票嗎？

可以，戒指本身就是一張普通卡(一卡通版 或 悠遊卡版)，只是外觀作成戒指的樣子來使用，因此普通卡有提供的功能戒指都可以使用。

Q13：戒指是否有防水，可以戴著洗澡、游泳嗎？

◆ 戒指有防水功能，一般戴著洗手都沒問題。

◆ 不建議洗澡、游泳使用，由於場地潮溼容易發生意外，例如滑倒、撞擊…等易造成戒指損壞或遺失。

Q14：戒指會不會容易碎裂？

經實測戒指在1公尺的高度自由落下，不會發生碎裂的情況。

但因為材質是陶瓷，跟家中使用的陶瓷餐具一樣，僅可承受一般生活上的小碰撞，如遇到大力撞擊、敲擊，或是頻繁受到碰撞，戒指還是會斷裂故障，因此還請小心使用。

Q15：戒指損壞導致無法感應時，該如何處理？

因人為因素造成戒指無法感應，恕本公司無法提供換新服務，損壞的戒指，還請重新購買。

Q16：戒指損壞導致無法感應但尚有餘額，該如何退費？

戒指如需退費，請參考以下悠遊卡、一卡通公司提供的網頁說明。

悠遊卡退卡：https://www.easycard.com.tw/faq?cls=&keywords=%E9%80%80%E6%AC%BE

一卡通退卡：https://www.i-pass.com.tw/Faq/Detail/eb5f9cf9-f66e-4f23-9bdc-02f68726bf64

Q17：買戒指設定門禁用，但戒指無法設定時，該如何處理？

請您於收到包裹後7天內， 至訂單管理頁面勾選【退貨申請】，然後自行將商品寄回本公司。

◆ 退貨流程如下：

(1) 請先確認戒指未做實名登記、儲值使用，且外觀無使用過的刮痕。(由於悠遊卡、一卡通的查詢系統會有記名與加值紀錄，因此已記名或儲值的戒指無法換貨及退貨。)

(2) 至訂單管理頁面勾選【退貨申請】，填寫退貨原因，並提供後續的退款帳號。

(3) 將戒指寄回本公司退貨，確認戒指無誤後，我們會盡快處理退款事宜。

※ 辦理退貨時，若您已取得紙本發票，紙本發票請一併退回作廢。

※ 若有贈品，退貨時請一併退回。

※11072 台北市信義區忠孝東路4段565號6樓 (02) 8787-2587 #300 標竿創意 收