戒指常見問題
Q1:戒指的版本?
依票券公司的不同,分為悠遊卡版(北部)、一卡通版(南部)。
Q2:戒指的尺寸規格?
◆ 悠遊卡版戒指
戒指為國際戒圍,顏色有黑、白兩色。
尺寸共六種,#10、#12、#14、#16、#18、#20。
◆ 一卡通版戒指
戒指為國際戒圍,顏色有黑、白兩色。
尺寸共五種,#12、#14、#16、#18、#20。
Q3:戒指出售時內有儲值金嗎?
戒指為一般普通卡,出售時戒指內不含押金與可用金額。
使用前請至超商、捷運站務台儲值,或是自行於捷運站內儲值機台加值。
Q4:優待身分(學生、老人、身心障礙者)也可以使用嗎?
戒指為一般普通卡,無法提供優待身分(學生、老人、身心障礙者)使用。
Q5:戒指的尺寸、卡號?
戒指的尺寸,鐳刻在戒指內圍,最開頭五碼,代表戒圍碼(2碼)+生產年月碼(3碼)。
◆ 悠遊卡版戒指
卡號刻在戒指內圍,共10碼。
12xxx 悠遊卡Logo 1234567890 => 卡號即為1234567890/尺寸#12
◆ 一卡通版戒指
卡號刻在戒指內圍,共11碼。
12xxx iPASS 12345678910 => 卡號即為12345678910/尺寸#12
Q6:戒指可以記名嗎?
可以。如果擔心戒指遺失,悠遊卡、一卡通公司皆有提供記名服務。
◆ 悠遊卡官網記名:https://ezweb.easycard.com.tw/eccl2/apply!userGuide.action
◆ 一卡通官網記名:https://www.i-pass.com.tw/Miss
Q7:戒指的使用範圍有哪些?
兩種版本的戒指,在四大超商、交通運輸方面都可以使用。
其他特約通路,則看悠遊卡、一卡通公司是否有與商家簽約使用。
◆ 悠遊卡使用範圍:https://www.easycard.com.tw/use-range
◆ 一卡通使用範圍:https://www.i-pass.com.tw/Range
Q8:戒指的感應面在哪裡?
戒指平放桌面時,平貼桌面的上下兩側(兩圓圈面)即為感應面。
因此戒指感應讀卡機台時,請將戒指感應面與讀卡機台感應面保持平行或平貼,才可順利扣款。
Q9:戒指尺寸不合,該如何更換?
依消保法規定本產品享有7天鑑賞期 (實體店購買除外),如購買後發現尺寸不合,可使用附贈的「戒圍量測器」重新測量尺寸,然後自行將戒指寄回本公司。
◆ 換貨流程如下:
(1) 請先確認戒指未做實名登記、儲值使用,且外觀無使用過的刮痕。(由於悠遊卡、一卡通的查詢系統會有記名與加值紀錄,因此已記名或儲值的戒指無法換貨及退貨。)
(2) 在空白紙上填寫換貨的尺寸及顏色、並提供後續的收件人資訊(姓名、地址、電話)。
(3) 將戒指及換貨紙條寄回本公司換貨,收到戒指後我們會盡快處理,並用 "郵局掛號" 寄回給買家。("郵局掛號"寄回買家的運費本公司會自行吸收)。
(4) 時間方便的買家,也可以直接來本公司現場換貨。
※戒指購買頁面如顯示貨到通知,即目前無庫存可更換。
※僅戒指更換尺寸,不需寄回發票、贈品。
※換貨戒指寄回本公司,運費由買家自行負擔,建議寄郵局掛號小包即可。
※請寄回整盒戒指,因為尺寸不同商品條碼不一樣。
※尺寸不合換貨,如需更換第2次,此次換貨運費將全部由買家自行負擔。
※11072 台北市信義區忠孝東路4段565號6樓 (02) 8787-2587 #300 標竿創意 收
Q10:戒指在電子鎖、社區門禁的使用上有什麼需要注意的地方?
◆ 戒指僅支援13.56MHz的 NFC Mifare 門禁系統,並非所有感應式門禁系統均支援。
如果戒指與讀卡機的感應頻率不同,戒指將無法感應使用,所以請先跟電子鎖廠商、社區管委會確認電子鎖、社區門禁是否有支援13.56MHz的NFC Mifare系統,如有支援再請廠商與管委會協助設定。
◆ 戒指送交悠遊卡、一卡通公司錄碼的同時已將IC剩餘孔位鎖死,所以戒指是無法寫入的狀態。
因此在門禁的設定上,一是經由門禁系統感應戒指並同時將戒指內的IC內碼記錄到門禁系統內部,二是將IC內碼記錄輸入到門禁系統內部。
※IC內碼查詢教學:https://tinyurl.com/y3kh3kjj
◆ EM card是加密等級較低的門禁系統,其感應功率為125KHz戒指無法設定。
部分公寓大樓使用的門禁系統,是加密等級較低的EM card門禁系統,門禁卡可於一般鎖店自行拷貝,其感應功率為125KHz與戒指的13.56MHz功率不合,因此無法使用戒指來設定此類感應門鎖。
Q11:戒指是否有保固,保固期限多久?
◆ 戒指保固期限一年,以購買日期為準,請妥善保管購買憑據。
於保固期內,正常使用的情況下,外觀良好且無人為損毀的痕跡(無斷裂、無裂痕、無缺角…等),如發生故障,本公司負免費更換之責任。
※故障更換請提供購買憑據及聯絡資料(姓名、地址、電話),經檢測後確認無誤,本公司會寄出新品更換。
◆ 戒指在以下情況發生損壞故障,不在保固範圍內:
(1) 天災、火災、地震等不可抗力之因素。
(2) 人為疏忽所造成之損毀(斷裂、裂痕、缺角…等)。
Q12:戒指也可以當做載具存取電子發票嗎?
可以,戒指本身就是一張普通卡(一卡通版 或 悠遊卡版),只是外觀作成戒指的樣子來使用,因此普通卡有提供的功能戒指都可以使用。
Q13:戒指是否有防水,可以戴著洗澡、游泳嗎?
◆ 戒指有防水功能,一般戴著洗手都沒問題。
◆ 不建議洗澡、游泳使用,由於場地潮溼容易發生意外,例如滑倒、撞擊…等易造成戒指損壞或遺失。
Q14:戒指會不會容易碎裂?
經實測戒指在1公尺的高度自由落下,不會發生碎裂的情況。
但因為材質是陶瓷,跟家中使用的陶瓷餐具一樣,僅可承受一般生活上的小碰撞,如遇到大力撞擊、敲擊,或是頻繁受到碰撞,戒指還是會斷裂故障,因此還請小心使用。
Q15:戒指損壞導致無法感應時,該如何處理?
因人為因素造成戒指無法感應,恕本公司無法提供換新服務,損壞的戒指,還請重新購買。
Q16:戒指損壞導致無法感應但尚有餘額,該如何退費?
戒指如需退費,請參考以下悠遊卡、一卡通公司提供的網頁說明。
悠遊卡退卡:https://www.easycard.com.tw/faq?cls=&keywords=%E9%80%80%E6%AC%BE
一卡通退卡:https://www.i-pass.com.tw/Faq/Detail/eb5f9cf9-f66e-4f23-9bdc-02f68726bf64
Q17:買戒指設定門禁用,但戒指無法設定時,該如何處理?
請您於收到包裹後7天內, 至訂單管理頁面勾選【退貨申請】,然後自行將商品寄回本公司。
◆ 退貨流程如下:
(1) 請先確認戒指未做實名登記、儲值使用,且外觀無使用過的刮痕。(由於悠遊卡、一卡通的查詢系統會有記名與加值紀錄,因此已記名或儲值的戒指無法換貨及退貨。)
(2) 至訂單管理頁面勾選【退貨申請】,填寫退貨原因,並提供後續的退款帳號。
(3) 將戒指寄回本公司退貨,確認戒指無誤後,我們會盡快處理退款事宜。
※ 辦理退貨時,若您已取得紙本發票,紙本發票請一併退回作廢。
※ 若有贈品,退貨時請一併退回。
※11072 台北市信義區忠孝東路4段565號6樓 (02) 8787-2587 #300 標竿創意 收